Ayudando a las marcas a adaptarse a la nueva normalidad
Según aumenten las restricciones en los negocios y en la movilidad , los controles rigurosos seguirán en curso durante muchos meses, quizás años. Para los agentes de todos los sectores eso significa poner énfasis en la salud y en la seguridad con objeto de atraer clientela y fomentar la confianza. Para adaptarse a la “nueva normalidad” las marcas tendrán que asegurarse de que clientes y empleados pueden, y así lo hagan, cumplir con los requerimientos legales de la distancia social.
Será necesario implementar cambios a lo largo de todo el negocio. De puertas adentro, se debe proporcionar a los empleados las herramientas y el espacio que necesitan para trabajar con seguridad, mientras que los esfuerzos en primera línea deberían centrarse en reconfortar a los clientes y mantener una experiencia de cliente positive. Las marcas necesitarán optimizar sus espacios, facilitar el proceso de compra y contener las aglomeraciones, todo ello mientras encuentran maneras de maximizar sus ingresos.
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